Aplikacja lepsza od informacji
Opublikowano: 3 marca 2010 r. 12:01 przez: Saint
Opisując aplikacje mobilnego banku na iPhone jaka została wprowadzona przez Raiffeisen Bank dla jego klientów natknąłem się na kilka zagwozdek, które wymagały wyjaśnienia. Postanowiłem to sprawdzić wcielicielając się potencjalnego klienta i dopytać o szczegóły na bankowej infolinii. Najpierw wypisałem sobie na karteczce pytania jakie chciałbym zadać i o które pytali nasi czytelnicy. Rozmowa z konsultantem infolinii nie jest w brew pozorom sprawą łatwą, gdyż zazwyczaj nie dostajemy odpowiedzi na inne pytanie (sic!) lub zupełnie lakoniczną odpowiedź. Jest to spowodowane tym że konsultant uzyskuje przybliżoną odpowiedź na pytanie klienta na ekranie swojego terminalu i wielu przypadkach jest tak, że nie do końca pokrywa się ona z samym pytaniem lub o zgrozo wcale.
















