Banki powoli dostrzegają potencjał drzemiący w iPhone‘ach, a na pewno dostrzegł go Raiffeisen Bank, którego aplikacje mamy przyjemność przetestować na naszych telefonach. Warto dodać, że na zachodzie Europy i w USA banki niemal natychmiast skonstruowały tego rodzaju aplikacje dla swoich klientów, za które niekiedy trzeba było zapłacić. Polskie banki natomiast nie do końca przekonane co do produktu Apple wrzuciły wszystkie smartphoney do jednego worka tworząc jedynie mniej lub bardziej udane mini strony, które w znacznej części okazywały się niewypałami ponieważ nie spełniały swojej podstawowej funkcji np. przypadek mBanku skądinąd uderzającego się za bank typowo internetowy.

Raiffeisen Bank reklamuje aplikacje specjalnie zaprojektowane dla użytkowników konkretnych smartphoneów na stronie MobilnyBank.pl poza wersją dla iPhone‘a dostępne są także aplikacje dla Symbiana, Windows Mobile i BlackBerry co świadczy o tym, że Raiffeisen nie podszedł do sprawy po macoszemu. Skupmy się jednak na aplikacji, która nas szczególnie interesuje czyli wersji dla iPhone‘a. Aplikacja pobrana na telefon Apple to rozwiązanie znacznie bardziej praktyczniejsze ponieważ nie jest wymaga każdorazowo zaciągania elementów graficznych i wymiany wielu kilobajtów cennego transferu co w przypadku użytkowników iPhone‘a w Polsce jest dość istotne z racji tego, że operatorzy oferują te telefony z niewielkim stosunkowo transferem, a każde dodatkowe 100 kb to kolejny wydatek. Na wspomnianej wyżej stronie MobilnyBank.pl znajdziemy bezpośredni odnośnik do App Store gdzie za darmo można pobrać aplikacje – swoją drogą trudno zrozumieć zachodnie banki, które kazały sobie płacić za aplikacje dostępową dla klientów kilka dolarów chodź nie jest to oczywiście ich główne źródło dochodu.

Po pobraniu aplikacji i jej zainstalowaniu oraz uruchomieniu nie jesteśmy przymuszani do natychmiastowego uruchomienia usługi mimo pytania o aktywację usługi można kliknąć „Nie” i spokojnie przystąpić do testowania wersji demo jaką program oferuje, a następnie zdecydować czy aplikacja będzie w naszym przypadku przydatnym narzędziem. Aktywowanie i używanie aplikacji dla osoby fizycznej jest darmowe, w przypadku kont firmowych dostęp do kont za pomocą programu jest w pakiecie usług, za które jednak przyjdzie zapłacić.

Aplikacja sprawa dobre wrażenie tuż po uruchomieniu. Typowy dla programów użytkowych przeznaczonych dla iPhone wygląd pozwala na wybranie interesujących funkcji. Momentami jednak człowiek gubi się w gąszczu informacji i funkcji co sprawią wrażenie jego przesytu, ale to także kwestia przyzwyczajenia. Trudność w dotarciu do szczegółowych informacji o transakcjach na kartach czy rachunkach lub lokatach może sprawić nie zawsze prawidłowo działająca funkcja przewijania stron horyzontalnie nie uwzględniona w żadnym miejscu przez choćby niewielkie diagramy. Lewy przycisk w górnej części aplikacji często zmienia się na „Anuluj” zupełnie baz konkretnych przyczyn przenosząc użytkownika na widok główny kont, lokat i kredytów co sprawia, że początkujący użytkownicy aplikacji mogą popełniać częste błędy przy przechładzaniu do odpowiednich menu programu. Ewidentnie brakuje elementów stałych lub rozwijanego menu w tym miejscu projektanci poszli na łatwiznę. Brakuje także zmiany widoku na na horyzontalny co zapewne ułatwiło by życie osobą preferującym ten rodzaj widoku, a także dało by możliwość lepszego podglądu niektórych danych bez potrzeby przewijania strony. Kolorystyka aplikacji (ikon) zbliżona do tych samych, kolorów jakie występują w logo Raiffeisen Bank sprawia, że aplikacja jest nieco jałowa pod względem usability z całą pewnością dobrym pomysłem na przyszłość byłoby zastosowanie kolorów np. czerwonego w przypadku rezygnacji czy zielonego przy akceptacji operacji oraz rozróżnienia rachunków, lokat, kredytów kolorami tak aby pierwszy rzut oka pozwalał na rozpoznanie odpowiedniej części programu.

Przydatna aczkolwiek dobrze zakamuflowaną funkcją może się okazać lokalizacja bankomatów i oddziałów, która ukrywa się pod niepozorną ikoną w prawym górnym rogu ekranu dopiero po wejściu na widok podstawowy rachunków, lokat itd.

Poza samym odnalezieniem tej funkcji nie obeszło się bez błędów, bankomaty owszem możemy wyszukać, ale nie znajdują się tam wszystkie bankomaty, a można powiedzieć, że niewielka ich część lub tylko jeden bez żadnej informacji o pobieranych prowizjach itp. brakuje też niezależnych operatorów bankomatów takich jak cache4you.

Koniec końców w śród kilku pozycji w 50 tyś. mieście gdzie bankomatów jest ok. 30 można doszukać się ledwie 10%, a kolejne 20 km dalej w innym mieście więc nie wypada nam powiedzieć nic innego jak „przerost formy, nad treścią”. Aktualność informacji marna chęci dobre, a efekty niestety mizerne.

Wykonywanie transakcji w programie to już inna sprawa, wszystko przebiega w sposób przejrzysty chodź nie udało nam się przelać tych setek tysięcy złotych na nasze konta z konta demo Pana Nowaka to wszystko wygląda dobrze, a dostęp do szczegółów i historii operacji nie sprawia problemu, wszystkie dane są bardzo czytelne przynajmniej w tym aspekcie aplikacja pozbawiona jest większych usterek, a to chyba jej główna funkcja.

Reasumując aplikacja nie jest pozbawiona wad nie mniej jednak jest to jedna z pierwszych (o ile nie pierwsza) aplikacji tego typu przeznaczonych dla klientów banków. Cieszy fakt, że ktoś w końcu wziął pod uwagę, że w Polsce znajduje się już duża rzesza użytkowników smatphoneów i że są to ludzie zwykle wykształceni i zamożni, którzy potrzebują tego rodzaju aplikacji. Wypada jedynie mieć nadzieję, że inne banki pójdą za przykładem Raiffeisen Banku i przygotują aplikacje o podobnej funkcjonalności dla swoich klientów jak ta opisana powyżej.

clicky