Ostatnio po licznych przypadkach eksplodujących i zapalających się iPhone’ów, Komisja Europejska wezwała Apple do zbadania sprawy. W przeciwieństwie do pokrzywdzonych użytkowników feralnych egzemplarzy, Apple stwierdziło, że incydenty nie były spowodowane wadliwie działającymi bateriami, a nadmiernym naciskiem jakiemu poddany został wyświetlacz urządzenia. W oficjalnym stwierdzeniu Apple czytamy: „Do dziś nie ma potwierdzonych przypadków przegrzewających się baterii w iPhone 3GS, a przypadków, które analizujemy jest niewiele. Przeanalizowane przez nas egzemplarze iPhone’a z rozbitym ekranem, wskazują na to, że wyświetlacz został zniszczony w wyniku zewnętrznej siły działającej na urządzenie”.

Dyrektor sprzedaży Apple we Francji -  Michel Coulomb, spotkał się z ministrem spraw konsumenckich Herve Novelli, aby omówić sprawę. Minister podzielił zdanie Apple w swoim oświadczeniu.

„Pierwsze wyniki pokazują, według oceny Apple, że iPhone’y nie były uszkodzone przez defekt baterii prowadzący do eksplozji, a urządzenia były narażone na szok fizyczny, który był odpowiedzialny za zniszczenie ekranu”.

Novelli zaznaczył jednak, że nie wiadomo na razie czy winą za zaistniałe incydenty obarczyć użytkowników wywierających zbyt duży nacisk na wyświetlacz urządzenia, czy też Apple za błąd konstrukcyjny.