Wielkie oczekiwania, całkowita wyprzedaż modelu 16 GB i kompletny chaos podczas aktywacji telefonu – tak można w skrócie przedstawić pierwsze dni sprzedaży iPhone’a 3G w Wielkiej Brytanii. Przedstawiciele operatora O2 podali dziś do wiadomości wyjaśnienia dotyczące problemów z aktywacją telefonu, natomiast firma Apple jak dotąd nie wydała żadnego komunikatu komentującego sytuację.

Problemy zaczęły się, kiedy użytkownicy nowych iPhone’ów, a także starszych wersji próbowali zainstalować firmware 2.0. Podczas gdy dokonywali aktualizacji, lub kończyli proces upgrade’u, operacja nagle zatrzymywała się, a na iTunes 7.7 pokazywała się krótka, acz nieprzyjemna informacja: „Error”. Użytkownicy zostawali z nieprzydatnymi telefonami, które co najwyżej można było użyć do zadzwonienia na policję, czy straż pożarną. Wielu klientów odchodziło ze sklepów narzekając na nieprzygotowanie do sprzedaży brytyjskiego operatora. Natomiast według O2 aktywacja iPhone’a 3G miała przebiegać następująco:

1. Podpisanie umowy i kupno telefonu w sklepie. iPhone jest zablokowany.
2. Podłączenie telefonu do iTunes i odblokowanie.
3. Aktywacja karty SIM i podłączenie do sieci. Nowi klienci O2 mogą spodziewać się opóźnień, natomiast stali użytkownicy nie powinni mieć żadnych problemów z aktywacją.

Zdaniem O2 wszystkie problemy wzięły się z bardzo dużego zainteresowania użytkowników telefonami Apple. W niektórych sklepach znikało aż 40 telefonów w ciągu godziny – informuje O2. To mniej więcej tyle, co zwykle sprzedawanych jest w ciągu całego dnia.

Brytyjski operator podał także do wiadomości, że w połowie sklepów w Anglii wyprzedano wszystkie telefony Apple, natomiast model 16 GB jest całkowicie niedostępny. Kolejnej dostawy iPhone’a 3G operator spodziewa się w przyszłym tygodniu. Jak powiedział dla serwisu Macworld pewien sprzedawca: „Jedyne co możemy poradzić klientom, to tyle, żeby próbowali dalej”.